Rule n ° 1
Elfika Botanics guarantees you a quality delivery, and plants in perfect conditions. If, however, you notice a problem opening your package, contact us immediately, on the day of receipt, with photos to show us the condition of your plants. In the event of a proven mortality on arrival, we can make a replacement or refund.
Rule n ° 2
Shipments are made every Monday, to allow your package to be delivered as quickly as possible, i.e. 48 hours and therefore delivery usually on Wednesday to your address for all EU countries (it may be shorter on longer dependong on delivery service you choose). Please notify us of any delay in delivery so that we can take the necessary steps and find a quick solution.
Rule n ° 3
As soon as you unpack your plants, you become responsible for their growing conditions. It is up to you to provide a substrate and light and hygrometric conditions adapted to the needs of each species. Under no circumstances can Elfika Botanics be held responsible for the mortality of a plant if a problem has not been reported on the day of delivery.
_________________________________________________________
Règle n° 1
Elfika Botanics vous garantit une livraison de qualité, et des plantes en parfaites conditions. Si toutefois vous observez un problème à l'ouverture de votre colis, contactez-nous immédiatement, le jour de la réception, avec des photos pour nous montrer l’état de vos plantes. Dans le cas d'une mortalité avérée à l'arrivée, nous pourrons effectuer un remplacement ou un remboursement.
Règle n° 2
Les expéditions sont effectuées tous les Lundi, pour permettre à votre colis d'être livré dans le délai le plus court possible, soit 48h et donc une livraison le Mercredi à votre adresse pour la France métropolitaine. Svp, veuillez nous signaler tout retard de livraison pour nous permettre d'effectuer les démarches nécessaires et trouver une solution rapide.
Règle n° 3
Dès le déballage de vos plantes, vous devenez responsable des conditions de culture de celles-ci. A vous de fournir un substrat et des conditions de lumière, d'hygrométrie adaptées aux besoin de chaque espèce. En aucun cas Elfika Botanics ne pourra être tenu pour responsable de la mortalité d'une plante si un problème n'a pas été signalé le jour de la livraison.